Categoría: Empresa Incluyente

Cuando la empresa se une, por Paola Guerrero. Directora de Investigación y Proyectos educativos de Allianza Éntrale

Cuando la empresa se une

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Por: Paola Guerrero Ibarra

“Debes emprender aventuras para descubrir cuál es tu verdadero lugar”. Hace poco leí esta cita de la escritora y empresaria neozelandesa, Sue Fitzmaurice. Tengo la costumbre de que, cada vez que descubro una frase o cita que llama mi atención, busco asociarla a algún proyecto en el que esté trabajando –sea personal o profesional–, para darle un mayor valor o sentido al proceso y resultado de este. En esta ocasión, el significado que le asigné a estas palabras está dirigido a los esfuerzos que las empresas están realizando hoy en día para gestionar una cultura diversa e incluyente.

Gestionar la diversidad dentro de las organizaciones constituye uno de los procesos de cambio más importantes a los cuales se están enfrentando hoy las empresas(1).

De acuerdo con la consultoría Deloitte(2) , existen cuatro mega tendencias mundiales que están cambiando el entorno e influyendo en los negocios:

  1. Diversidad de mercados
  2. Diversidad de clientes
  3. Diversidad de ideas
  4. Diversidad de talento

Cuando las empresas son conscientes de estas mega tendencias y transforman sus prácticas y políticas para gestionar la diversidad, encuentran una mayor oportunidad de impulsar una estrategia de innovación, generar productos y servicios que respeten la cultura de los clientes y atraer al mejor talento. Ahora, para hacer esto posible, es necesario que la empresa no solo gestione una cultura de diversidad, sino también de inclusión.

Todas las personas deseamos tener algo que ofrecer. Así nos sentimos miembros de algo, nos sentimos incluidas. Por lo tanto, si queremos construir una cultura de inclusión, tenemos que dar a conocer a cada colaborador/a por qué estamos en este viaje, cuál  es el destino y por qué es importante que toda la empresa se una.

“La inclusión empieza por el yo, porque es muy difícil ser incluyente cuando no estamos abiertos: abiertos a nuevas personas, abiertos a nuevas ideas, abiertos a diferentes perspectivas y nuevas posibilidades” (Gordon, 2019).

La apertura es fundamental para la inclusión. Cuando dejamos de ver el mundo solo a través de nuestras propias perspectivas y comenzamos a tomar en cuenta otras experiencias, es más factible integrar estrategias que promuevan la inclusión.

¿Por qué es importante la pertenencia?

  • Ofrece seguridad a las y los colaboradores para mostrar su verdadera identidad.
  • Permite que la diversidad sea un eje fundamental dentro de los valores corporativos.
  • Hace que la cultura organizacional sea lo suficientemente fuerte para comprender las diferencias de cualquier tipo.
  • La pertenencia ayuda a crear un sentido de conexión y unión entre las y los colaboradores.

Por lo tanto, quiero compartirte tres acciones para lograr la pertenencia en tu empresa:

  1. Trata a las personas como les gustaría ser tratadas, es decir, basándote en sus características individuales y no en tus estereotipos.
  2. Comprende y valora la singularidad de las personas y, al mismo tiempo, acéptalas como miembros del equipo.
  3. Aprovecha el pensamiento de los diversos grupos para una deliberación y una toma de decisiones más inteligente.

Las empresas tienen la oportunidad de emprender el camino de la diversidad e inclusión para lograr en sus colaboradores/as una mayor pertenencia. Sin embargo, es necesaria la unión y colaboración de todo el personal para lograr crear un mayor sentido de comunidad y así, contribuir al sueño de un México más justo, más humano y más incluyente.

Fuentes de consulta
  • Gates, M. (2019) No hay vuelta atrás. México: Conecta.
  • Gordon, S. A. (2021). Unbias: Adressing unconscious bias at work. Nueva Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
  • Deloitte Australia, (2013) It’s (almost) all about me: Workplace 2030. Deloitte. Obtenido de:
    http://www2. deloitte.com/content/dam/Deloitte/au/ Documents/human-capital/deloitte-au- hc-
    diversity-future-work-amp-2013.pdf
  • (1) Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad. https://www.iegd.org/home/
  • (2) Deloitte Australia, (2013) It’s (almost) all about me: Workplace 2030. Deloitte. Obtenido de: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/au/ Documents/human-capital/deloitte-au- hc-diversity-future-work-amp-2013.pdf

Sobre la autora

Paola es Lic. en Pedagogía por la Universidad Panamericana. Es consultora en inclusión laboral de personas con discapacidad. Actualmente es Directora de Investigación y Proyectos Educativos en Alianza Éntrale AC.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/paola-guerrero-ibarra-09415b138/

Los inicios de año y las uvas de la inclusión

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Los inicios de año suelen ser momentos para pausar, evaluar cómo estamos y cómo nos gustaría estar en distintos aspectos de nuestra vida; esto generalmente mientras reflexionamos y nos ponemos propósitos al comer cada uva, con cada campanada de año nuevo (o al menos lo intentamos).

Empezando cada año, en el Área de Vinculación y Desarrollo de Éntrale tenemos la oportunidad de conocer, definir y, a veces, redefinir, junto con las empresas sus metas de inclusión para los siguientes 12 meses. Es un orgullo observar la dedicación y emoción que existe en esta etapa, reflejada en la co-elaboración del plan para cumplir estos objetivos, así como al celebrar logros del año anterior.

Ahora bien, en el transcurso del año, es complicado mantener esta inercia. Va pasando el tiempo, se acumulan y surgen nuevos pendientes urgentes, otros objetivos se interponen y cuando menos lo esperamos, volteamos atrás y ya llevamos un par de semanas sin levantarnos temprano a hacer ejercicio… transformando cada vez más en pasita aquella uva jugosa que representaba ese propósito.

Mantengamos nuestro propósito

En cuanto a nuestras uvas, esos propósitos para impulsar la inclusión laboral, es de suma importancia protegerlas a toda costa. Reflejar nuestro compromiso al salir de nuestra zona de confort y vencer nuestros propios sesgos inconscientes, son nuestros básicos para procurar que se cumplan y mantengan cada uno de ellos.

Mantengamos esta inercia de inicio de año al nunca olvidar que la inclusión es un bien común, que mejora la cultura organizacional de las empresas y que, entre otros beneficios, refleja el compromiso con la diversidad que nos representa como seres humanos.

Los dejo con las siguientes preguntas:

¿Conoces cuáles son los propósitos para promover la inclusión laboral de personas con discapacidad en tu organización?

¿Sabes lo que se necesita para cumplirlos?

¿Sabías que, sin importar la posición en la que te encuentres, eres un actor clave para fomentar la inclusión laboral?

En este proceso, nunca están solos: mientras quieran proteger sus propósitos de inclusión laboral para personas con discapacidad, en Éntrale estamos para acompañarles y brindarles la mayor seguridad posible al implementar este proceso.

Si estás interesado en promover la inclusión laboral de personas con discapacidad en tu empresa, contáctame: xcapetillow@entrale.co

Sobre la autora

Ximena Capetillo es Directora del Área de Vinculación y Desarrollo de Alianza Éntrale. Es Pedagoga de la Universidad Panamericana y cursa la Maestría en Neuropsicología y Educación. Ha sido consultora de proyectos relacionados con emprendimiento, STEAM,  innovación e inclusión en procesos educativos de todos los niveles.

En la esquina superior derecha:Una fotografía de Marco Moreno. Usa una playera y encima una camisa. Sonríe viendo hacia el frente. Tiene barba y bigote. En la esquina inferior izquierda el texto: "El camino que hemos recorrido". Marco Moreno, Director de Customer Experience México en Schneider National

El camino que hemos recorrido

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Cuando nos invitaron a participar en la publicación de nuestras reflexiones en “Empresas a empresas” tuve la oportunidad de poner en perspectiva el impacto que la inclusión y diversidad han tenido en mi persona. Cómo la organización, de la que hoy formo parte, ha logrado poner estos temas no solo dentro de su agenda de negocios, sino lograr hacer que permee a mi vida personal y en otros ámbitos, haciéndolo parte de mi agenda propia y que muy probablemente trascenderá fuera de las paredes de donde hoy me desempeño laboralmente.

 

El inicio

Empecemos por el inicio, reflexionando y escribiendo desde una posición de privilegio en donde he tenido oportunidad de acceder a educación, tener acceso a servicios de salud, obtener oportunidades de desarrollo laboral sin discriminación de ningún tipo; y la llamo de privilegio porque no fue hasta que me uní a Schneider donde realmente empecé a ser consiente de temas de inclusión y diversidad. Y la llamo una vida de privilegios; porque se vuelve tal cuando es comparada con aquellos que han sido víctima de sus circunstancias y han sufrido discriminación y segregación por temas físico/fisiológicos, económicos y sociales; que han ocasionado que poder acceder a dichos derechos sea mucho más complicado. Tampoco es que sea “garbanzo de libra”, un Godinez más como cualquier otro; sin embargo, al identificar mi contexto pude percatarme que estuve muy poco expuesto a diferencias dentro del entorno en donde crecí y me desarrolle; donde realmente no podía percibir la necesidad de inclusión y diversidad, porque no había representación de tal en mi vida.

Recuerdo una visita a un cliente, que produce juguetes para niños; quienes han recibido cartas de infantes de todo el mundo, quienes solicitaban ser representados dentro de ese universo. Donde diferentes tonalidades de piel, diferentes tipos y formas de cuerpos son aceptadas y celebradas; donde ellos puedan observar que “existen” y son visibles para los demás y que no están solos. Fue hasta ese momento que entendí lo importante que era hacer visible y representar a todos la diversidad que nos rodea y conectarnos con aquellos con quienes pareciéramos no tener mucho en común.

Manos a la obra

Para lograr dicha visibilidad y representación dentro de la organización, se creó un comité que incluye personas de todos niveles y departamentos, quienes trabajan para diseñar estrategias que nos ayuden a asegurarnos que estos temas formen parte activa dentro de nuestra cultura empresarial y del impacto que tienen dentro de nuestra comunidad; entre ellos el buscar la certificación de Human Rights que proteja y vele por los intereses de las comunidades marginadas como la LGBT+ o programas como el de “Jóvenes con trabajo digno” en el cual en conjunto con otras asociaciones como es el Monte de Piedad, se ha establecido becas para poder dar acceso a preparación y capacitación de jóvenes de escasos recursos, para que puedan acceder a un empleo digno dentro de la industria de transporte; donde además trabajando con nuestros socios comerciales podremos ofertar plazas de trabajo para estos jóvenes una vez concluido el programa, ayudándoles a colocarse en el mercado laboral, cambiando así sus probabilidades de alcanzar un mejor nivel de vida para ellos y sus familias, a la par que nos permite fortalecer nuestra industria con personal capacitado, resolviendo a si una necesidad imperante de la misma. El constantemente buscar las certificaciones como son la NOM 025 o incluso el Distintivo Éntrale; que nos permitan estar a la vanguardia en estas iniciativas; forma también una parte importante de la cultura que hoy en día rige la empresa.

Gracias a estas iniciativas he podido tener conciencia de la importancia de estos temas y he podido asumir mi responsabilidad como parte de la comunidad a la que pertenezco. Hoy puedo decir que, gracias al empuje de estos temas dentro de la organización, he podido ver beneficios no solo a nivel empresarial, generando una empresa mucho más versada en temas sociales de manera mucho más consiente y participativa; también he podido observar beneficios tangentes como la generación de fuerza de trabajo en estratos vulnerables y como estas acciones pueden cambiar la vida de las personas y comunidades. Hoy puedo entender que esto no solo es responsabilidad de las empresas sino también de nosotros como individuos y líderes.

Aún queda mucho camino que recorrer para realmente celebrar una verdadera inclusión y diversidad, pero hoy estoy satisfecho por el camino que hemos recorrido como organización y estoy sumamente orgulloso de que, a través de estos instrumentos organizacionales, el tema ha trascendido a nivel personal. Creo firmemente que entre más aliados sumemos a estas iniciativas, construiremos una mejor sociedad y un mejor país para todas, todos, todes.

Inclusión: el mejor idioma

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En México, el 28 de noviembre se conmemora el Día Nacional del Sordo y nuestras empresas aliadas no lo pasaron por alto.

Accenture México, quien recibió el Premio Éntrale 2021 por sus buenas prácticas de inclusión celebró este día el pasado 30 de noviembre con sesión virtual con más de 100 colaboradores/as que se sumaron para conocer más acerca de la cultura de las personas sordas y la relevancia de este día.

En esta sesión, colaboradores de Accenture con discapacidad auditiva compartieron su experiencia y enseñaron a sus compañeros algunas palabras en Lengua de Señas Mexicana. Incluso invitaron a todos los participantes a cantar una canción en LSM.

Testimonios:

 

Brayant Gutierrez. Data Engineering Analyst:

“Fue la primera vez que pude aportar algo para Accenture con estos medios y compartir mi conocimiento y experiencias. Últimamente estoy más activo con este tipo de reuniones y súper encantado con mi aportación y la de mis compañeros sordos. Fue una experiencia muy buena y agradezco por esta oportunidad.”

Angel Muñoz. Associate Application Development:

“La verdad me gusta el curso con señas. Los compañeros conocen las señas.”

Itzel García. Data Engineering Associate:

“Esta experiencia para mí fue algo fenomenal, también inexplicable. La verdad a mí me encanto ver que las personas tengan interés de saber por qué se conmemora y también se amplíen para informarse y eso les pueden servir en algún futuro cuando conozcan a una persona sorda fuera o dentro de Accenture. Estoy muy segura de que ya sabrán cómo comunicarse, aunque sea poquito o de seguro nos van a buscar a nosotros y nos apoyaremos.”

Inclusión es…

La inclusión es compartir, crecer juntos y eliminar esas barreras que por tanto tiempo nos han alejado unos de otros. No queda duda de que experiencia de caminar hacia ese México cada vez más conectado, más humano e incluyente, es emocionante y vale la pena recorrerlo…juntos.

¡Felicitamos a Accenture por esta gran actividad e invitamos a todas nuestras empresas a seguir trabajando por crear espacios y empresas cada vez más incluyentes!

¿Quiénes son las empresas más comprometidas con la inclusión de personas con discapacidad?

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¿Quiénes son las empresas más comprometidas con la inclusión de personas con discapacidad?
Ciudad de México, a 18 de octubre de 2021

Alianza Éntrale AC, es una iniciativa del Consejo Mexicano de Negocios que nace en marzo del 2016 como respuesta a la situación tan compleja a la que se enfrentan las más de 6  millones de personas con discapacidad en nuestro país. Su misión es ser un factor de conexión entre el sector empresarial, aliados estratégicos del sector y personas con discapacidad para facilitar su contratación, retención y desarrollo dentro del mercado laboral.

Para Éntrale, ha sido sorprendente y enriquecedor poder ser testigos del esfuerzo y compromiso que cada una de las empresas ha demostrado por mantener no solo altos estándares de calidad y eficiencia en su operación, sino en cuidar que sus proyectos y programas de inclusión sigan fuertes y brindando resultados. Cada año, las empresas que conforman la alianza, participan en el Índice de Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad  (IILPCD) herramienta de medición que no sólo les permite evaluar la accesibilidad y grado de inclusión de cada uno de los procesos internos, sino también analizar con mayor precisión el avance de la organización con relación a las siguientes categorías:

 

  1. Personas con discapacidad en el centro de trabajo
  2. Cultura
  3. Prácticas empresariales
  4. Adaptaciones y Seguridad en el centro de trabajo

 

El crecimiento reflejado en el IILPCD 2020 por las empresas activas de la Alianza fue del 15% con respecto al año anterior, demostrando así que la inclusión de personas con discapacidad, es más que una acción responsable; es una estrategia de negocio innovadora que fortalece a la empresa frente a los retos y cambios constantes del mundo actual.

En este artículo, queremos reconocer a las 46 empresas que obtuvieron calificaciones sobresalientes en el Índice 2020, mismas que se hacen acreedoras al Distintivo Éntrale, el cual las identifica como empresas comprometidas con la inclusión laboral de personas con discapacidad. Estas empresas son:

 

  1. Accenture
  2. Alsea
  3. AT&T
  4. Bank of America
  5. BASF
  6. Banregio
  7. Becton Dickinson de México
  8. Bepensa
  9. Boehringer-Ingelheim
  10. Cemex
  11. Cinépolis
  12. Citibanamex
  13. Daimler
  14. Electrónica Steren
  15. El Palacio de Hierro
  16. ENEL
  17. Estafeta Mexicana
  18. Fibra Uno
  19. General Motors de México
  20. GNP Seguros
  21. Gonet
  22. Gruma
  23. Grupo Bimbo
  24. Grupo LALA
  25. Hoteles City Express
  26. HSBC
  27. Hyatt Regency México
  28. IBM
  29. JP Morgan
  30. KPMG
  31. ManpowerGroup
  32. MAPFRE
  33. Mobility ADO
  34. MVS Capital
  35. Onest Logistics
  36. Operadora de Gran Clase , de Grupo Presidente
  37. Pepsico
  38. Pfizer
  39. Profuturo
  40. Schneider National
  41. Servicios Corporativos Scotiabank
  42. Softtek
  43. The Home Depot
  44. Unilever
  45. Walmart
  46. Xignux

 

A todas ellas, ¡muchas felicidades!

 

En Éntrale, seguiremos trabajando y celebrando el trabajo de cada uno de sus equipos para que juntos, sigamos demostrando que el talento va más allá de la condición de la persona y que la discapacidad es una cara más de la gran diversidad humana.

 

 

Éntrale premia a las 4 empresas mayormente activas por la inclusión de personas con discapacidad

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Ciudad de México, a 18 de octubre de 2021

Bajo el tema “Compartir para Expandir“, tuvo lugar el “Foro Éntrale 2021” con la finalidad de reconocer el esfuerzo de las empresas que han participado en esta iniciativa y fortalecer la agenda de inclusión laboral de personas con discapacidad en México a través del intercambio de experiencias entre los diferentes sectores: empresarial, sociedad civil y personas con discapacidad.
En México viven más de 6 millones de personas con discapacidad con habilidades y potencial para trabajar, de las cuales, menos del 30% está activa en el mercado laboral. La Alianza Éntrale es una iniciativa del Consejo Mexicano de Negocios, que nace en 2016 para impulsar la cultura de inclusión laboral de personas con discapacidad en las empresas, clave para el desarrollo del país. Son más de 500 empresas que han integrado a su plantilla laboral a más de 7,000 personas con discapacidad, quienes representan capital humano talentoso y comprometido.
El foro virtual inició con la participación de Fernando Estrada Franco, Director Ejecutivo de Alianza Éntrale, quien dirigió unas palabras de bienvenida y compartió la esencia del foro Compartir para Expandir, “Debemos comenzar una epidemia donde la ola de contagio sean las buenas ideas, la experiencia y las prácticas exitosas. Expandir la felicidad, al expandir la inclusión”.
Don Joaquín Vargas Guajardo, Presidente de Grupo MVS y de Alianza Éntrale, agradeció y reconoció la labor de las empresas, la sociedad civil y las cámaras empresariales en su conjunta labor por lograr un México más incluyente, destacando “Esto es solo el principio. Estamos listos para seguir generando nuevas experiencias, historias, estrategias y acciones para hacer de nuestro país, un México más incluyente”.

Laura Tamayo, Directora de Relaciones Públicas, Sustentabilidad y Comunicaciones de Bayer México, reforzó el compromiso que tienen las empresas con el crecimiento, desarrollo e inclusión de las personas con discapacidad aún en tiempos de crisis como lo es la pandemia del COVID-19 “Lo que hagamos hoy por ser más accesibles, más flexibles y más dinámicos, dará nuevas oportunidades laborales a quienes hoy son niños con discapacidad, pero mañana serán profesionistas”.
Después de estas palabras, se reconoció a las 46 empresas acreedoras al Distintivo Éntrale por haber obtenido resultados sobresalientes en la herramienta de medición Índice de Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad.
Asimismo, se entregó el premio Éntrale a las 4 empresas mayormente activas en 2020 tanto por sus prácticas y políticas de inclusión innovadoras, como por su evolución siendo empresas incluyentes. Las empresas Galardonadas con piezas del diseñador Español Manuel Baño, fueron:
• Accenture, por su liderazgo y compromiso por desarrollar al talento con discapacidad a través de su Programa de capacitación “Skills to succeed”.

• General Motors, por hacer de la inclusión de personas con discapacidad una línea estratégica de la organización, buscando alcanzar la meta de ser “La empresa más incluyente de México y el mundo”

• The Home Depot , por la generación de un plan de capacitación y mejoras en las instalaciones para poder brindar la mejor atención a sus clientes con discapacidad, así como un espacio 100% accesible para ellos.

• Grupo Lala, por su programa de inclusión “El Talento es Primero”, el cual promueve la generación de una cultura incluyente, a través de la comunicación y la generación de materiales 100% incluyentes
Para cerrar el evento, Antonio del Valle Perochena, invitó a las empresas a construir un modelo laboral donde exista mayor representatividad, equidad e inclusión “Debemos recordar que la responsabilidad de tener un balance de la fuerza laboral, a través de la contratación y retención igualitaria, no es únicamente del área de Capital Humano. Está en cada uno de nosotros: desde los directivos hasta los colaboradores”, adicional subrayó la importancia de generar acciones que transformen paradigmas y expandan la inclusión a todos los niveles de la organización “la inclusión no se trata de cumplir una cuota, es cambiar mentalidades, terminar con los estigmas y normalizar aquello que nunca debió considerarse ´diferente´”.
Con el objetivo de fortalecer la agenda de inclusión de personas con discapacidad en México, el Foro Éntrale contará con la participación de actores clave, tanto del sector empresarial como de la sociedad civil, para compartir sus experiencias de inclusión mediante conversaciones, entrevistas y conferencias del 18 al 22 de octubre, de manera virtual.
¡Te invitamos a seguir aprendiendo sobre la inclusión laboral de personas con discapacidad con expertos conferencistas! Regístrate sin costo en: www.foroentrale.com

Marcas con Propósito Helados Holanda

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Por: Román Rodriguez Marquez, Director General de Helados Holanda

Para Unilever, la diversidad e inclusión forman parte de nuestro ADN, son pilares que están en el corazón de la agenda global de desarrollo sostenible.

Estoy consciente que los negocios solo pueden prosperar en sociedades donde se respeten y ejerzan los derechos humanos y reconozco que cada empresa tiene la responsabilidad de respetarlos y contribuir a ellos de forma positiva.

Un claro ejemplo de esto es nuestra marca Helados Holanda, dónde me gustaría contarles sobre nuestro propósito “Derritiendo Barreras”, que busca usar el poder del helado para derretir las barreras que nos separan y construir un mundo más feliz e incluyente, valorando las diferencias y fortaleciéndonos con ellas.

El camino en la construcción de un propósito de marca no es sencillo, sin embargo, desde el primer momento estábamos convencidos de querer cambiar la narrativa tanto de la discapacidad como de la diversidad e inclusión en Helados, pero lo más importante, que nuestras acciones tengan congruenciaentreloquedecimosyhacemos.

Actualmente,trabajamos en robustecer nuestros 3 principales ejes para normalizar la discapacidad.

  1. Impulsamos oportunidades laborales para personas con discapacidad: promoviendo mayores oportunidades laborales y que puedan trabajar en espacios seguros e incluyentes.
  2. Creamos espacios para que todos puedan divertirse juntos: con la construcción de 8 columpios incluyentes, como un símbolo que representa la diversidad en la sociedad; localizados en parques como Xochitla y Bicentenario y fundaciones como CRIT Estado de México y Asociación APAC.
  3. Normalizamos la discapacidad en medios: a través de nuestras campañas masivas, planteamos una narrativa incluyente en torno a la discapacidad, convirtiéndonos en la marca que inspira a las personas a valorar las diferencias.

Es importante que trabajemos con aliados expertos en el tema, para desarrollar un plan integral en donde nuestras acciones no sean aisladas y tengan un impacto a largo plazo.

Con orgullo les comparto que hoy hemos alcanzado grandes logros, por ejemplo, nuestro equipo se compone de talento diverso en todas nuestras áreas, el 40% de la fuerza laboral PcD a total Unilever está en Helados, y sin importar si eres persona con discapacidad o no, para nosotros el valor está en la capacidad, además, a través de nuestras campañas masivas logramos llegar a millones de personas con una narrativa positiva.

Si bien nos hemos enfrentado a muchos desafíos en el camino, estamos más convencidos que nunca de continuar trabajando por la diversidad e inclusión para continuar impactando positivamente a la sociedad.
Como marca y como compañía, tenemos la responsabilidad de cuidar los mensajes que transmitimos y usar nuestra escala para generar cambios reales, no solo de negocio sino también sociales, pues el respeto y la promoción de los derechos humanos sientan las bases para una marca saludable, y sustentable.

Me gustaría finalizar invitándolos a ser parte de esta conversación, porque la diversidad es una realidad, la inclusión una elección. Sigamos inspirando a los Mexicanos, para que la única diferencia entre nosotros sea el sabor del Helado que nos gusta.

 

Fotografía en blanco y negro de Daniela Schurenkamper, Directora de Comunicación Social de éntrale, Resumen de Jornada de Capacitación Mercadotecnia y productos y servicios incluyentes

Jornada de capacitación Mercadotecnia y productos y servicios incluyentes

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Por: Daniela Schurenkamper Alpuche, Directora de Comunicación Social de Éntrale.

 

Como cada mes a partir de febrero del 2021, se realizan las Jornadas de Capacitación Éntrale, un espacio en donde contamos con la participación de ponentes nacionales e internacionales, para poder abrirnos a nuevas perspectivas sobre cómo implementar estrategias y proyectos sólidos que promuevan la inclusión en la empresa.

 

En el mes de agosto se llevó a cabo la Jornada sobre Mercadotecnia y productos y servicios incluyentes, tema que posiblemente no suele contemplarse cuando se habla de inclusión pero que, gracias a ponentes comprometidos como los que tuvimos la oportunidad de escuchar en esta ocasión, podemos llegar a tomar acción para mejorar la promoción de nuestros productos y servicios. En nuestra primera sesión contamos con la participación de Iliana Santiago, responsable del Área de Comunicación Interna, cultura, diversidad e inclusión en The Home Depot. Iliana nos compartió el Programa de Servicio Incluyente que actualmente maneja la empresa para asegurar un trato igualitario y digno a todas las personas sin importar su condición. El proyecto consiste en capacitar a todo el personal con el objetivo de ofrecer a los clientes un servicio de calidad incluyente y accesible, estrategia que a la fecha, ha contribuido tanto a reducir los riesgos de discriminación, como a fortalecer el compromiso que se tiene hacia la inclusión.

 

Otra de las conferencias fue de Alejandra Bortoni, Fundadora y Directora de Openn, asociación que busca transformar el proceso de diseño para incluir a todas las personas. Durante su ponencia, Alejandra nos compartió la importancia de hacer un diseño incluyente  para que cualquier servicio o producto pueda ser utilizado por cualquier persona.  Gracias a esta plática, logramos concluir cómo la creación de soluciones y experiencias accesibles favorece a la inclusión en todos los sentidos.

 

Tania Villalobos Luján, CEO de Manifol nos explico el por que el diseño incluyente es tan importante y relevante para las empresas, y cómo poder utilizarlo a favor para incluir a todas las personas dentro y fuera de la empresa. Gracias a esta plática, conocimos el objetivo del diseño incluyente a fondo y cómo nos favorece a reducir discriminación, ser innovadores y al mismo tiempo ser accesibles.

 

Por último, Abraham Álvarez Manilla López, responsable del área de Comunicación Social y Gestión de proyectos estratégicos de Fundación Cinépolis, nos compartió varios de los proyectos de Cinépolis, pero el más innovador y del cual nos detalló es el de las funciones incluyentes, donde nos comentó de la estrategia y las salas de cine que están 100% adaptadas para personas con discapacidad, como interpretación de Lengua de señas Mexicana, lentes especiales, sonido adecuado, etc.

 

Gracias a las experiencias compartidas de nuestros ponentes y al aprendizaje que nos proporcionaron, podemos concluir que la inclusión en la mercadotecnia, productos y servicios de nuestras empresas son posibles debido a los esfuerzos de personas comprometidas con su labor. Por otra parte,  también nos enseñó cómo el apoyo por parte de la empresa es fundamental para  impulsar estos proyectos, ya que solo en conjunto podemos lograr el sueño de un México más justo, más humano y más incluyente.

Annie Carrillo, CEO y presidenta de la fundación Hearclors,¿le conviene a mi negocio ser accesile?

¿Le conviene a mi negocio ser accesible?

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Por: Annie Carrillo, CEO y Presidenta de Fundación Hearcolors

Ninguna organización pone hoy en duda las ventajas de la transformación digital. De hecho, a raíz de la pandemia de la COVID-19, muchas empresas adecuaron sus procesos en línea para poder sobrevivir a la parálisis del mundo físico, mientras que para otras se convirtió en un gran negocio. Mercado Libre, por ejemplo, incrementó su valor en casi 180% después del primer año de pandemia mientras que tan sólo en el primer trimestre de 2020 el número de sitios web en México aumentó en 800%. Sin embargo, pocos de estos sitios, productos y servicios en línea son accesibles para todes.

La accesibilidad digital es todavía poco conocida, particularmente en América Latina. Existen además mitos que provocan que las empresas consideren que es un proceso costoso que solo se dirige a un grupo limitado de personas, cuando en realidad son múltiples los beneficios que genera desarrollar canales digitales incluyentes.

Rompamos 7 de los mitos más comunes detrás de la accesibilidad.

1.     “Los clientes no se quejan de que mi sitio no sea accesible, seguramente lo es”

Estudios reportan que solo el 10% de las personas que encuentran problemas de accesibilidad lo reportan por lo que muy probablemente, muchos de quienes se enfrentan a barreras al navegar salen de los sitios y aplicaciones. La organización Click Away Pound calculó que las empresas en Inglaterra perdieron en 2019, 17,000 millones de libras de personas con discapacidad que abandonaron sitios no accesibles. Un sitio no accesible está inevitablemente dejando fuera a muchas personas, entre ellas a clientes potenciales.

2.     “La accesibilidad es difícil y costosa”

Desarrollar sitios, aplicaciones y contenidos accesibles requiere incluir en el proceso los requerimientos de accesibilidad. Ello implica capacitar a los equipos que le dedicarán tiempo al proceso lo cual genera costos. Sin embargo, una vez que se cumple con la curva de aprendizaje, el tiempo y costo de la implementación será menor. Es además más barato diseñar de origen accesible que remediar entornos excluyentes.

3.     “Los productos accesibles son para una minoría”

15% de la población vive con alguna condición de discapacidad, mientras hoy en día el grupo demográfico de mayor crecimiento es el de personas adultas mayores que se enfrentan a retos similares en el mundo digital. En 2018, un estudio del American Institutes for Research estimó  el poder adquisitivo de los adultos con discapacidad que forman parte de la fuerza laboral estadounidense en 490,000 millones de dólares mientras que la Global Coalition on Aging considera que la economía plateada de los adultos mayores sumó en 2020, 17 trillones de dólares. Independientemente de que existe un mercado muy claro para productos accesibles, recordemos que los productos accesibles son universales. Un sitio accesible será un sitio más intuitivo y fácil de navegar. Se encontrará con más facilidad y podrá ser consultado en más navegadores y dispositivos.

4.     Los sitios accesibles son feos.

Cualquier sitio puede ser atractivo o no. Ello depende de la creatividad de la persona que lo desarrolla o diseña, pero eso no tiene nada que ver con la accesibilidad ya que la mayoría de los requerimientos de un diseño digital accesible son invisibles. El IPhone, por ejemplo, fue el primer dispositivo táctil accesible en su totalidad, mientras que Apple es una de las compañías a nivel mundial con mayor reconocimiento por su diseño atractivo e innovador. De hecho, la accesibilidad puede ser un detonador de la innovación. El pensamiento de diseño accesible proporciona formas variadas y flexibles para que los usuarios interactúen con sitios web y aplicaciones. Innovaciones como la máquina de escribir, el teléfono, la funcionalidad de texto a voz, el correo electrónico y los controles de voz inicialmente estaban destinados a incluir a las personas con una discapacidad. Hoy día son productos universales.

5.     La accesibilidad no tendrá un impacto en mi marca

Un compromiso claro con la accesibilidad puede demostrar que una empresa tiene un verdadero sentido de responsabilidad social corporativa. A medida que las empresas entienden y actúan sobre las diversas necesidades de sus clientes y empleados y se comprometen con prácticas de marketing y empleo sostenibles e inclusivas, pueden lograr una serie de beneficios que incluyen una mejor imagen de marca y reputación, mayores ventas y lealtad de los clientes y mayor diversidad de la fuerza laboral.

6.     La accesibilidad es un proyecto temporal

La accesibilidad debe ser un compromiso de largo plazo. Lo ideal es contar con personal especializado y certificado en accesibilidad que pueda hacer una diferencia y asegurarse de que la accesibilidad esté presente en todos los sitios, contenidos, productos y servicios. Contratar a personas con discapacidad también ayuda mucho en el proceso ya que con su experiencia y sus pruebas de uso podemos entender mejor las barreras y necesidades y encontrar mejores soluciones. Finalmente, si las empresas incluyen en su fuerza laboral a personas con discapacidad, inevitablemente deberán asegurarse de que sus canales sean accesibles.

7.     No existe el policía de la accesibilidad

Si bien en general en los países latinoamericanos solo el sector público está obligado a cumplir con la accesibilidad digital y poco de esta se implementa, a nivel global es un requisito indispensable. En Europa por ejemplo todas las empresas que ofrecen productos y servicios en línea están obligadas a ser incluyentes mientras que en Estados Unidos cada año se presentan más de 10,000 demandas en contra de sitios web por no ser incluyentes. En algunos países los riesgos legales de ignorar la accesibilidad son significativos.

 

En conclusión, las empresas que integran en sus procesos la accesibilidad tienen más probabilidades de ser empresas innovadoras e inclusivas que lleguen a más personas con mensajes de marca positivos y que cumplan con los requisitos legales globales emergentes. Son las empresas inteligentes las que integran el diseño accesible en sus procesos de desarrollo y entienden la necesidad de un acceso igualitario para todas las personas. Sumémonos a la lucha a favor de la accesibilidad digital.

Annie Carrillo, CEO y presidenta de Fundación Hearcolors

 

Imagen de Martha García , Directora General de la fundación FINDEDIS, A.C., Acompañamiento en la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Acompañamiento en la inclusión laboral de personas con discapacidad

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Por: Martha Gabriela García Álvarez, DIrectora General de FINDEDIS, A.C.

 

Para lograr que una persona con discapacidad se incluya al ámbito laboral es importante trabajar en varias áreas y sin duda el acompañamiento de una organización que tenga experiencia en el tema es muy importante.

Como directora general de la Fundación para la Inclusión y Desarrollo de Personas con Discapacidad, A.C. (FINDEDIS), tengo la oportunidad de convivir tanto con las personas con discapacidad, como con las empresas y conocer sus necesidades, partiendo de ello trabajamos para tener puntos en común y acercar los perfiles afines, además, soy una mujer con discapacidad.

Las personas con discapacidad requieren capacitarse, así como, tener claridad en lo que quieren y cuál es su proyecto de vida, conocer cuáles son sus habilidades para fortalecerlas; esto les permitirá ser más competitivos al momento de una entrevista laboral y cuando desempeñen sus actividades en la empresa que los contrate.

En paralelo trabajamos con las empresas, teniendo un primer acercamiento para conocer sus necesidades, hablarles de cuáles son los beneficios y requerimientos para la contratación de personas con discapacidad, se evalúan sus procesos de reclutamiento, entrevistas y selección para hacer los ajustes necesarios, haciéndoles notar que cada condición de discapacidad tiene requerimientos específicos, hacer una revisión en las instalaciones y en su caso hacer los ajustes razonables para que cuenten con accesibilidad universal, logrando tener un espacio para todos donde les permita desplazarse de manera autónoma para realizar todas sus actividades, una revisión a su información y comunicación digital para verificar que sea accesible, así garantizamos que todos los colaboradores tengan acceso a ella, dando las recomendaciones necesarias para que se logre, impartimos capacitación que ayuda a tomar conciencia sobre los retos y necesidades que tiene una persona con discapacidad desde las distintas condiciones que existen, sobre protección civil, ajustes razonables, beneficios fiscales y deducibilidad, en general los apoyos que pudieran requerir las personas con discapacidad para desempeñar sus funciones. Será de vital importancia formar un comité de inclusión dentro de la empresa que trabaje de la mano con la organización o fundación que lleva el acompañamiento, para mantener una comunicación estrecha entre ambas partes y haciendo las adecuaciones necesarias durante el proceso de selección, capacitación, entre otras.

En teoría parece que son muchos los pasos, trámites y/o requisitos a considerar, sin embargo, en la práctica es mucho más sencillo; lo principal es dar el primer paso, tener un compromiso genuino de generar un cambio y ser una empresa socialmente responsable, donde se involucren a todas las áreas de la empresa y colaboradores para generar una cultura de inclusión, reconociendo la diversidad humana y el gran potencial que tiene incluir a personas con discapacidad a los equipos de trabajo, de esta manera se generarán las condiciones para el desarrollo profesional de las y los colaboradores con discapacidad dentro de la empresa, logrando o aspirando a escalar dentro de las posiciones que tienen. En este punto se conjuga una parte del proyecto de vida de la persona con discapacidad y la misión de la empresa.

Pero el acompañamiento no termina aquí, podemos continuar viendo que todos los objetivos se alcancen, revisar metas de ambas partes, asegurarnos que se cumplan y cubran las necesidades, fortalecer áreas de oportunidad y capacitación constante, cuando ambas partes están en sintonía podemos hablar de una inclusión exitosa.

Los avances son lentos, porque no contamos con políticas públicas incluyentes, tenemos bajo nivel académico debido entre otras cosas a la falta de accesibilidad en las escuelas y el transporte, las comunicaciones y los espacios públicos, gran parte de la sociedad aún tiene estereotipos y prejuicios hacia las personas con discapacidad, sin embargo, estamos trabajando en conjunto las organizaciones de la sociedad civil, empresas, gobierno y las mismas personas con discapacidad para generar esos cambios que son necesarios para vivir en armonía y respeto.

 

Por Martha Gabriela García Álvarez.