Descripción

Objetivo de la vacante: Es responsable de brindar atención a los clientes externos vía telefónica en cuanto a tramites de las líneas de negocio (Afore, Pensiones y Prestamos) con la finalidad de otorgar soluciones optimas a los requerimientos que el cliente solicita en tiempo y forma. Actividades: Escucha activa para la detección de necesidades del cliente para poder brindar una solución oportuna y adecuada. Brindar un servicio de calidad que garantice la permanencia del cliente dentro de la empresa. Documentar en sistema los requerimientos y soluciones brindadas a los clientes. Actualización constante de la información, con base a la normativa o procesos.