Descripción

El Especialista en Cobranzas es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas. Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas. Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.