Descripción

Funciones: Contactar vía telefónica a una cartera de clientes bajo un enfoque de servicio y venta. La gestión de clientes incluye: perfilamiento y prospección para identificar que productos financieros (TDC, créditos, portabilidad de nómina) y servicios bancarios responden a las necesidades financieras del cliente, buscando la satisfacción total de éste y logrando los objetivos planteados. Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficaz y con calidad, con el fin de generar una relación de valor a largo plazo con el cliente. Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas. (pasante o titulado) Certificaciones: Contar con la figura 1 de AMIB (No indispensable) Experiencia: Mínimo 1 año como ejecutivo de ventas telefónicas en contact center inbound (con experiencia en ventas directas vía telefónica o S2S) o bien experiencia como banquero personal del sector financiero en la prospección y cierre vía telefónica de cartera de clientes. Conocimientos: • Ventas telefónicas • Servicio al cliente • Conocimiento de herramientas digitales (APP´s). • Buen manejo de computadora y paquetería office • Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente Habilidades: Gusto por las ventas, proactividad, enfoque a resultados, excelente negociador, comunicación efectiva. Facilidad de palabra, etiqueta telefónica y excelente actitud de servicio. Competencias: Tolerancia a la frustración, persistencia, escucha activa. Capacidad de análisis, síntesis, toma y ejecución de decisiones, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, Adaptabilidad