Descripción

Generar los objetivos de las áreas tanto a nivel cartera, agencia de cobranza externa y analista de cobranza (Inbound y Outbound), de la misma forma generar los planes de con el fin de definir las estrategias de cobranza y dar los costos de estas acciones. Generar Score: mediante el análisis multivariado de las características de los clientes se debe recalibrar y generar nuevas funciones de distribución en SAS, para generar un algoritmo que califique al cliente de acuerdo a su intención de pago, lo cual es usado para la segmentación de las estrategias de cobranza. Generar Forecast para los eventos de Suspensión, Recuperación, Cancelación, Capacidad del piso, Budgets del área, Cobranza. Generar KPI's y Análisis para Alta Dirección: Una de las actividades más importantes es el análisis del desarrollo de la administración y operación del piso, reportado en presentaciones ejecutivas para las juntas de staff, definiendo comportamiento actual y siempre llevando proyección en base a estos resultados. Segmentación de Cartera: generar estrategias y procedimientos en base a análisis de variables internas y externas tanto físicas como de comportamiento de los clientes se definen perfiles para ofertas medidas de remediación para clientes suspendidos, Bonificaciones y campañas de WinBack y CrossSell para clientes Cancelados y Existentes.