Descripción

Propósito Contribuye al éxito general del Departamento de Programas de lealtad y relación con las marcas en México a nivel Costa Rica y Panamá, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes Funciones Específicas •Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. •Proporcionar soporte operativo y administrativo a las áreas que integran la financiera y áreas internas de Scotiabank, con el propósito de facilitar la consecución de los procesos operativos. •Búsqueda de mejoras continuas e identificación de áreas de oportunidad en las distintas áreas operativas y de negocio •Actualización y documentación de procedimientos acorde a sus funciones •Apoyos a la gestión y seguimientos a proyectos e incidencias y/o mantenimientos identificados relacionado con la operación y procesos de las Marcas (VISA/MasterCard). •Gestionar y monitorear los anuncios y mandatos de las marcas, así como reglas operativas •Preparar información oportuna relacionado a los anuncios y mandatos para su publicación •Responsable de la gestión y seguimientos a la implementación a proyectos, mandates y reglas operativas, así como la resolución de incidencias identificadas con impacto operativo relacionados con las marcas (VISA/MasterCard). •Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.