Descripción

Recibir el mayor número de llamadas posibles para realizar cobros y aclaraciones relacionadas a cobranza, asegurando la protección de datos de los clientes y mejorando la experiencia de los mismos. Cumplir todos los indicadores de productividad que integran el BSC tales como calidad, tiempo de conexión, disciplina, conversión, porcentaje de abandono, tiempo de llamada, etc.