Descripción

Realizar análisis de las operaciones transaccionales del banco Gran capacidad de analisis de las características de la operación ya que se evalúa qué tipo de protocolo se lleva a cabo. (ej. un protocolo puede ser el bloqueo de una cuenta) Temas Administrativos: Dar respuestas muy puntuales a las áreas explicando el motivo de la transacción o el bloqueo y qué puede hacer el cliente para liberar ese bloqueo. Recuperación de fondos: puede ocurrir que el fraude ya se haya realizado, el dinero ya ha salido de la cuenta de un cliente y se ha ido a otro banco. Se solicita a ese banco que regresa el dinero Ambas funciones están automatizadas con machotes de cartas a mandar a bancos, a clientes. Se tiene que cambiar los datos de cada operación