Descripción

*Dar atención a clientes de manera virtual para un seguimiento puntual sobre los distintos productos financieros de BBVA (cuentas de ahorro, cheques, tarjetas de crédito etc.) *Capacidad de aprendizaje constante y autodidacta en temas de servicio y atención a clientes, calidad etc. *Estar en constante capacitación. *Proponer mejora en procesos ya establecidos desde una detección de áreas de oportunidad, reorganización e implementación de líneas de mejora que estén enfocados en la calidad y satisfacción del cliente. *Comunicación con el responsable de área ante cualquier situación que se le llegue a presentar. *Reporte de incidencias al supervisor, documentación no clara o no documentada en los procesos que se tienen. *Ventas *Cumplir con indicadores (nota de calidad en la video llamada, satisfacción del cliente, TMO, ventas y entre otros etc.)