Por: Daniela Schurenkamper Alpuche, Directora de Comunicación Social de Éntrale.
Como cada mes a partir de febrero del 2021, se realizan las Jornadas de Capacitación Éntrale, un espacio en donde contamos con la participación de ponentes nacionales e internacionales, para poder abrirnos a nuevas perspectivas sobre cómo implementar estrategias y proyectos sólidos que promuevan la inclusión en la empresa.
En el mes de agosto se llevó a cabo la Jornada sobre Mercadotecnia y productos y servicios incluyentes, tema que posiblemente no suele contemplarse cuando se habla de inclusión pero que, gracias a ponentes comprometidos como los que tuvimos la oportunidad de escuchar en esta ocasión, podemos llegar a tomar acción para mejorar la promoción de nuestros productos y servicios. En nuestra primera sesión contamos con la participación de Iliana Santiago, responsable del Área de Comunicación Interna, cultura, diversidad e inclusión en The Home Depot. Iliana nos compartió el Programa de Servicio Incluyente que actualmente maneja la empresa para asegurar un trato igualitario y digno a todas las personas sin importar su condición. El proyecto consiste en capacitar a todo el personal con el objetivo de ofrecer a los clientes un servicio de calidad incluyente y accesible, estrategia que a la fecha, ha contribuido tanto a reducir los riesgos de discriminación, como a fortalecer el compromiso que se tiene hacia la inclusión.
Otra de las conferencias fue de Alejandra Bortoni, Fundadora y Directora de Openn, asociación que busca transformar el proceso de diseño para incluir a todas las personas. Durante su ponencia, Alejandra nos compartió la importancia de hacer un diseño incluyente para que cualquier servicio o producto pueda ser utilizado por cualquier persona. Gracias a esta plática, logramos concluir cómo la creación de soluciones y experiencias accesibles favorece a la inclusión en todos los sentidos.
Tania Villalobos Luján, CEO de Manifol nos explico el por que el diseño incluyente es tan importante y relevante para las empresas, y cómo poder utilizarlo a favor para incluir a todas las personas dentro y fuera de la empresa. Gracias a esta plática, conocimos el objetivo del diseño incluyente a fondo y cómo nos favorece a reducir discriminación, ser innovadores y al mismo tiempo ser accesibles.
Por último, Abraham Álvarez Manilla López, responsable del área de Comunicación Social y Gestión de proyectos estratégicos de Fundación Cinépolis, nos compartió varios de los proyectos de Cinépolis, pero el más innovador y del cual nos detalló es el de las funciones incluyentes, donde nos comentó de la estrategia y las salas de cine que están 100% adaptadas para personas con discapacidad, como interpretación de Lengua de señas Mexicana, lentes especiales, sonido adecuado, etc.
Gracias a las experiencias compartidas de nuestros ponentes y al aprendizaje que nos proporcionaron, podemos concluir que la inclusión en la mercadotecnia, productos y servicios de nuestras empresas son posibles debido a los esfuerzos de personas comprometidas con su labor. Por otra parte, también nos enseñó cómo el apoyo por parte de la empresa es fundamental para impulsar estos proyectos, ya que solo en conjunto podemos lograr el sueño de un México más justo, más humano y más incluyente.
